ミュゼプラチナムのご解約方法について｜美容脱毛サロン【ミュゼプラチナム】

ミュゼプラチナムの解約制度についてご案内いたします。

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解約の注意事項

ご解約における注意事項がいくつかございます。お客さまのご利用状況によりましては、ご継続をおすすめしていますので、ご解約のお申込み前にご自身のご利用状況をご確認ください。

・特定商取引法上の特定継続的役務に該当しないご契約

サービス提供期間が1カ月以内、または支払金額が税込5万円以内のご契約は、特定商取引法における特定継続的役務には該当しないため、解約精算の対象外となります。

・お手入れ予約の当日キャンセル

お手入れ予約の24時間以内に変更・キャンセルされた場合は、当社が定める「当日キャンセル」に該当し、ご予約されていたコースの回数分が返金対象外となります。
　例）脱毛コース　8回契約　お手入れ回数0回　当日キャンセル8回
　　　→解約した場合、返金はありません。

＜5万円以上の役務契約をされている方＞
当日キャンセルをされていても、ご解約されなければ契約期間内はお手入れのサービスをご契約回数分受けられます。過去に1度でも当日キャンセルをされた場合、ご解約はせず、ご継続されることをおすすめいたします。

・ショッピングクレジット（信販）の既払金

お支払方法としてショッピングクレジット（信販）を利用されているお客さまは、ご解約時に当社からの返金ではなく、お客さまにお支払いいただく場合がございます。

信販会社へ月々お支払いされている既払金が、中途解約時の精算金額（お手入れを受けられた回数分の消化金額等）に満たない場合には、ご解約時に不足金額分を一括でご請求いたします。

不足金額などについては、サロンスタッフにご相談ください。

・ご契約コースに付帯する特典コース

特典コースは、本コース消化完了後にご利用いただけます。そのため、ご契約コースをご解約された場合には、特典コースも利用できなくなります。

・セットコース

複数箇所がセットとなっている、セットコースをご解約される場合、生理などの理由により一部箇所のみお休みされても1回分の消化となるため、返金の対象とはなりません。また、ご解約後にお休みされた箇所のお手入れの提供はできません。
　例）全身脱毛コース8回契約　ヒザ下以外4回お手入れ　ヒザ下は2回のみお手入れ
　　　→返金対象となるのは、残りの4回分のみ　
　　　　お手入れされていないヒザ下2回分は返金対象外となり、コース解約後はお手入れを受けることもできない。

・チケット、ポイント

ご契約時に割引チケット、ポイントを利用されていた場合、ご解約されても利用されたチケットやポイントは戻りません。また、ご契約時に付与されたポイントにつきましては、お客さまのご利用状況により、ポイント分の金額を請求させていただく場合がございます。

・再契約について

全てのコースを中途解約いただいても、一度ご契約され会員さまになられているため、新規限定のキャンペーンにはお申込みいただけません。

契約コースの契約期間について

ご契約いただいたコースには、各コースごとに契約期間が設けられています。
2016年6月1日以降にご契約されたコースにつきましては、契約期間は3年間となっておりますが、お手入れ可能な期間等については契約時期によって異なります。詳細はミュゼパスポートまたは会員サイトのマイページ『ご契約コース内容』内、もしくはご契約書をご確認ください。
（通い放題コースは契約時期により契約期間が異なります。）
なお、契約期間はお客さま自身での管理をお願いしております。契約期間満了後や、満了後のお手入れ可能な期間内に解約の意思表示をいただきましても、解約手続きはできかねますのでご注意ください。

解約をお考えのお客さまへ

ご解約のお手続きの前にご確認くださいませ。
ご解約を検討されている理由が以下にあてはまる場合、お困りごとを解決するお手伝いができるかもしれません。

妊娠中
脱毛効果が実感できない
忙しくて定期的に通えない
予約がとりづらい
料金が高い
引っ越しを予定している

・妊娠中

ご懐妊、ご出産おめでとうございます。
ミュゼプラチナムでは末長く会員さまのキレイに寄り添っていけるよう休会制度をご用意しております。
契約期間、返金期間を気にすることなく安心してお過ごしいただくことが可能ですので、お悩みの場合にはまずはお客さまお問い合わせ窓口までご相談ください。

休会制度の利用方法

ミュゼパスポートまたは会員サイトのマイページよりお手続きください。

お手入れの再開について

出産を終え、生理が順調に2～3回きていれば再開可能となります。再開時の申告は不要で、お手入れを再開された日から残りの契約期間が有効となります。再開できる条件が整いましたら会員サイト・ミュゼパスポートまたはお電話にてご予約をお願いいたします。

お問い合わせはこちら

・脱毛効果が実感できない

ミュゼプラチナムの美容脱毛は、回数を重ねるごとに効果が実感できる脱毛方法となっております。
4～6回程のお手入れで自己処理が楽になり、8～12回程でムダ毛の心配がいらなくなる方が多いですが、お客さまの毛質や脱毛箇所によっても個人差があるため、まずはご来店いただき、ぜひサロンスタッフまでご相談ください。
また、脱毛効果を高めるために、普段のケアがとても大切です。

効果を高めるための4つのセルフケア

角質ケア
肌が柔らかくなることで保湿力も高まり、脱毛効果も高まります。
保湿ケア
乾燥を防ぐことでお手入れがスムーズに進むうえに、脱毛効果を実感しやすい柔らかい肌になります。
自己処理は肌を傷つけない方法で
お肌トラブルがありますと、効果が出にくくなることもございますし、お手入れをお断りさせていただくこともございます。肌を傷つけやすいカミソリや毛抜きの使用は控え、電気シェーバーを使いましょう。
UVケア
日焼けした肌や日焼けによるトラブルが出ている肌は、効果が出にくくなることもございますし、お手入れをお断りさせていただくこともございます。日頃からきちんとUVケアをしましょう。

・忙しくて定期的に通えない

契約期間内であれば、ご自身のペースで通っていただけます。
『間隔が空き過ぎると効果がなくなるのでは？』と不安に思う方がいらっしゃいますが、脱毛効果はなくなりませんのでご安心ください。

おすすめの予約方法

急に予定が空いた時には、【今日行く／明日行く／今週行く】ボタンで直近の予約をチェックしてみてください。
前日や当日に予約枠が空くことがよくある為、スムーズに通えるかもしれません。

便利で使いやすい！アプリ限定情報も満載！

お問い合わせはこちら

・予約がとりづらい

アプリ限定の予約機能や予約が取りやすい時間帯のご利用をお試しください。

アプリ限定の予約機能

【今日行く／明日行く／今週行く】ボタンを使うと直近の予約を簡単に確認できます。前日や当日に枠が空く事がよくある為チェックしてみてください。

キャンセル待ち通知

ご希望の日時×期間×店舗で設定しておくと、キャンセルが出た際にプッシュ通知でお知らせします。

予約方法

予約検索時は曜日・時間帯を指定して、条件を絞った方がヒットする可能性が高まります。

予約が取りやすい日

お手入れ当日、前日、直前の時間帯
雨など天候が悪い日
ゴールデンウィーク、お盆、クリスマス、バレンタインなどのイベント当日や大型連休

便利で使いやすい！アプリ限定情報も満載！

お問い合わせはこちら

・料金が高い

ご契約いただいた際にチケットやキャンペーンをご利用いただいている場合、一度ご解約された後、再度ご契約を検討される際、現在よりも金額が高くなってしまう可能性がございます。
解約をご決断される前に、一度お客さまお問い合わせ窓口までご相談くださいませ。

お問い合わせはこちら

・引っ越しを予定している

ミュゼプラチナムなら全国どこのサロンでも通えるので、お引越しの際も、安心してご継続いただけます。
ぜひお引越し先の近くの店舗をご利用ください。

お近くのサロンを探す

解約の手続き方法

・解約手続きの流れ

ミュゼプラチナムは、完全予約制です。ご契約やご解約のお手続きも同様に、事前予約が必要となりますのでご注意ください。
ご解約のお手続きが可能な場合、以下の手順となります。

解約申請フォームに必要事項を入力し送信してください
担当者より、解約申請フォームにご入力いただいた希望日時にお客さまへご連絡いたします
その際、解約手続き（契約期間内）の来店予約や必要な持ち物、注意点についてご案内いたします
ご予約日にサロンへご来店ください
ご解約のお手続きを行います
ご返金は契約解除月の末締め、翌々月末（末日が土日祝の場合は翌銀行営業日）に指定口座へ返金されます
※ご契約時のお支払方法により、ご返金までの流れが異なる場合があります

ご解約を希望される方は、解約申請フォームからお進みください。

解約申請フォーム

【事前にご確認ください】
回数が残っている契約期間内のコースが返金の対象となります。契約期間はミュゼパスポートまたは会員サイトのマイページ『ご契約コース内容』内、もしくはご契約書でご確認いただけます。
なお、ご契約コースの契約期間は、お客さま自身で管理確認をお願いしております。
ご契約コースの契約期間が過ぎている場合は、解約意思表示をされましても返金には応じられませんので、あらかじめご了承くださいませ。

解約についてよくある質問

コスメの返品はできますか？
当社で販売している商品は推奨品となるため、ご購入後の返品は受け付けておりません。
ご解約のお手続きの際に、お支払いをショッピングクレジット（信販）にされていた場合、商品代金分をお支払いいただく場合があります。
商品代金については、購入時にお渡ししているレシートでご確認ください。

解約時、手数料や違約金はありますか？
契約日により異なるため、契約書をご確認ください。

解約の手続きにどのくらいの時間がかかりますか？
約30分ほどお時間をいただいております。

解約の手続きで契約したサロンにいけない場合はどうしたらいいですか？
基本、契約サロンにご来店いただいてのお手続きが必要となります。
ご来店が難しい場合には、お電話にてご相談ください。

返金制度

返金される金額の確認方法
正確な返金額につきましては、解約手続き時のご案内となりますのであらかじめご了承くださいませ。なお、お支払い方法でショッピングクレジット（信販会社）をご利用されている場合、既払金額によっては解約手続きの際にサロンにて不足分をお支払いいただく必要がございます。既払金額につきましては、ご契約されています信販会社までお問い合わせください。

返金の期限
回数が残っている契約期間内のコースが返金の対象となります。契約期間は、ミュゼパスポートまたは会員サイトのマイページ『ご契約コース内容』内、もしくはご契約書でご確認いただけます。

返金日について
・ミュゼプラチナムから振り込みでご返金の場合
ご返金は、契約解除月の末締め、翌々月末（末日が土日祝の場合は翌銀行営業日）に指定の金融機関への振り込みとなります。
※ご契約時期により返金日が異なる場合があります。

・クレジットカード、ショッピングクレジット（信販会社）を利用されていた場合
クレジットカード会社、信販会社等所定の方法によるご返金となり、返金日が異なりますので、あらかじめご了承ください。
※クレジット決済の種類・内容によっては返金方法が異なりますので、詳しくはサロンスタッフにご相談ください。